Rujukan Laman

Dasar Privasi w138 untuk akaun Malaysia

Dasar Privasi w138 menerangkan data yang kami minta ketika anda membuka akaun, membuat semakan keselamatan, menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, dan mengakses lobi di wilayah…

Hak akses dataKuki dijelaskanPembayaran tempatanPermintaan pembetulan

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

5 konteks data dalam dasar ini

w138 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Dasar ini meliputi data yang anda berikan secara terus, data teknikal daripada peranti, rekod akaun, rekod transaksi, dan mesej sokongan. Apabila anda menambah wang melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, kami menyimpan rujukan transaksi, masa, status, dan semakan yang diperlukan untuk memadankan pembayaran dengan

1
akaun anda. Akses kepada lobi, termasuk Baccarat, Ribut Hujan, Permainan Jatuh, Memancing Arkad, Istana Maharaja dan Tembok Besar, boleh menghasilkan rekod sesi untuk keselamatan akaun dan penyelesaian pertikaian. Kami menggunakan data ini di mana undang-undang tempatan membenarkan, serta di wilayah yang disokong. Jika undang-undang, penyedia bayaran,
2
atau penyiasatan keselamatan memerlukan tempoh simpanan lebih panjang, kami mengehadkan akses dalaman kepada kakitangan yang perlu mengendalikan isu tersebut.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Cara menghubungi kami tentang privasi

Soalan privasi perlu sampai kepada pasukan yang boleh melihat rekod akaun dengan selamat, bukan kepada kotak mesej umum yang tiada konteks.

Mesej dalam akaun Gunakan pusat mesej selepas log masuk jika anda bertanya tentang rekod akaun, kuki, atau status permintaan data. Laluan ini membantu kami memadankan pertanyaan dengan profil anda tanpa meminta butiran berulang.

Emel privasi Hantar emel kepada pasukan bantuan jika anda tidak boleh log masuk atau mahu salinan permintaan secara bertulis. Nyatakan subjek privasi, alamat emel akaun, dan jenis tindakan yang anda minta.

Sembang bantuan Sembang sesuai untuk soalan awal tentang kuki, pengesahan bayaran, atau cara mengemaskini data hubungan. Jika isu memerlukan semakan rekod, ejen akan memindahkan butiran kepada pasukan privasi dalaman.

AMALAN DATA

6 amalan data untuk akaun anda

Privasi bukan hanya dokumen yang dibaca sekali; ia mempengaruhi cara akaun, dompet, lobi, dan sokongan kami berfungsi setiap hari.

Pengumpulan data akaun

Kami meminta butiran yang diperlukan untuk membuka dan melindungi akaun, seperti nama, nombor telefon, emel, dan maklumat log masuk.

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengingati sesi, bahasa, dan status log masuk anda.

Rekod permainan

Apabila anda membuka Baccarat, Aviator, Mahjong Ways atau permainan lain, kami menyimpan masa sesi, nilai transaksi permainan, dan status penyelesaian.

Data pembayaran

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami menyimpan rujukan bayaran, jumlah, masa, dan status daripada penyedia.

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selagi perlu untuk perkhidmatan, semakan keselamatan, pertikaian transaksi, atau kewajipan undang-undang.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, emel, nombor telefon, atau data lain yang tidak tepat.

Jawapan privasi sebelum anda membuka akaun

Bahagian ini menjawab pertanyaan yang kerap timbul tentang hak data, akses akaun, kuki, pembayaran, dan hubungan dengan pasukan kami. Jawapan ditulis supaya anda tahu perkara yang kami kumpul, sebab kami menggunakannya, dan cara meminta tindakan lanjut. Jika isu anda melibatkan transaksi tertentu, sertakan rujukan bayaran supaya semakan lebih tepat.

Kami mengumpul data akaun seperti nama, nombor telefon, emel, bukti semakan jika diperlukan, rekod log masuk, data peranti, pilihan kuki, rekod permainan, dan rujukan bayaran daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.

Data pembayaran membantu kami memadankan tambah wang, semakan pengeluaran, pertikaian, dan status transaksi dengan akaun anda. Kami menyimpan rujukan, masa, jumlah, dan status, bukan untuk menjual data kewangan kepada pihak luar.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun yang boleh didapati melalui saluran bantuan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan data yang sesuai, tertakluk kepada keselamatan, undang-undang tempatan, dan had teknikal.

Hantar permintaan melalui mesej akaun atau emel privasi dengan butiran yang mahu dibetulkan. Untuk perubahan sensitif seperti nombor telefon atau emel, kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum kemas kini dibuat.

Anda boleh mengurus kuki melalui tetapan pelayar, tetapi sesetengah kuki sesi diperlukan untuk log masuk, keselamatan, dan pilihan bahasa. Jika kuki penting disekat, beberapa bahagian akaun mungkin tidak berfungsi seperti biasa.

Akses dalaman diberi mengikut tugas, contohnya pasukan pembayaran melihat rujukan transaksi, manakala pasukan sokongan melihat mesej berkaitan isu anda. Kami tidak memberi akses menyeluruh kepada kakitangan yang tidak memerlukannya.

Masa jawapan bergantung pada jenis permintaan dan jumlah rekod yang perlu disemak. Pertanyaan ringkas biasanya boleh dijawab lebih cepat, manakala salinan data atau pembetulan sensitif memerlukan pengesahan tambahan.

Dasar Privasi w138 untuk akaun Malaysia

Cara menghubungi kami tentang privasi

6 amalan data untuk akaun anda

Pengumpulan data akaun

Kuki dan peranti

Rekod permainan

Data pembayaran

Tempoh simpanan

Permintaan perubahan

Jawapan privasi sebelum anda membuka akaun

01 Apakah data peribadi yang kami kumpul?

02 Mengapa data pembayaran disimpan?

03 Bolehkah saya meminta salinan data saya?

04 Bagaimana saya membetulkan butiran akaun?

05 Adakah kuki boleh dikawal?

06 Siapa yang boleh melihat data akaun saya?

07 Berapa lama jawapan privasi mengambil masa?

Halaman Berkaitan