Rujukan Laman

Terma Akaun w138 untuk Malaysia

Terma dan Syarat ini menerangkan cara akaun dibuka, bagaimana akses wilayah disemak, dan apa yang berlaku apabila anda menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX di lobi…

Akses DisokongSemakan IdentitiBayaran TempatanRekod Tersusun

Teroka lobi Baca Soalan Lazim

Skop Undang-Undang dan Akses

w138 Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

Terma ini mengikat penggunaan akaun anda, akses ke lobi, dan semua arahan yang timbul daripada transaksi yang anda buat melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX. Kami boleh meminta nama penuh, nombor telefon, bukti identiti, atau dokumen tambahan jika butiran perlu dipadankan, jika ada percanggahan,

1
atau jika semakan wilayah diperlukan. Akses hanya diberikan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkannya. Jika sesuatu fungsi terhad, kami boleh menangguh, menolak, atau membatalkan transaksi yang tidak memenuhi syarat kami. Anda bertanggungjawab memastikan maklumat akaun tepat, kaedah bayaran milik anda sendiri, dan
2
peranti yang digunakan tidak disalah guna. Kami juga berhak mengemas kini terma ini dari semasa ke semasa; versi yang dipaparkan pada halaman ini ialah rujukan yang terpakai apabila anda membuka atau menggunakan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN HUBUNGAN

3 Saluran Bantuan Akaun

Jika ada perkara yang perlu dijelaskan, kami sediakan tiga saluran yang jelas supaya anda tidak perlu meneka bahagian mana yang perlu dibaca semula.

Sembang Langsung Gunakan ini untuk soalan segera tentang akses, klausa wilayah, atau status semakan dokumen. Kami padankan mesej anda dengan nombor akaun supaya jawapan datang pada konteks yang betul dan tidak bercampur dengan urusan lain.

E-mel Bantuan Hantar e-mel jika anda mahu salinan terma semasa, perlu jelaskan persetujuan akaun, atau mahu menulis permintaan yang lebih panjang. Kami simpan jejak mesej supaya perubahan dan jawapan boleh dikesan semula dengan mudah.

Borang Akaun Borang ini sesuai untuk pembetulan butiran, notis penutupan, atau pertikaian transaksi yang perlu disemak dengan dokumen sokongan. Isikan maklumat lengkap supaya kami boleh mengesahkan identiti anda tanpa melengah-lengahkan balasan.

LINDUNGAN AKAUN

6 Langkah Perlindungan Rekod

Bahagian ini menerangkan cara kami menjaga data, kuki, keselamatan log masuk, dan tempoh simpanan rekod supaya anda tahu apa yang berlaku selepas akaun dibuka.

Data Akaun

Kami mengumpul butiran asas, maklumat hubungan, dan data transaksi yang perlu untuk mengurus akaun anda.

Kuki Laman

Kuki membantu kami mengekalkan sesi log masuk, mengingati bahasa yang anda pilih, dan mengesan langkah keselamatan yang penting.

Keselamatan Log Masuk

Kata laluan yang kuat, pengesahan tambahan, dan semakan peranti baharu membantu kami mengurangkan akses tidak dibenarkan.

Simpanan Rekod

Kami menyimpan rekod hanya selama tempoh yang diperlukan untuk pengendalian akaun, penyelesaian pertikaian, dan pematuhan undang-undang yang terpakai.

Kemaskini Butiran

Jika anda menukar nombor telefon, alamat e-mel, atau nama pada akaun, hantar permintaan dengan bukti sokongan.

Permintaan Rekod

Untuk melihat, membetulkan, atau memadam maklumat tertentu, tulis kepada kami dengan nombor akaun dan penerangan ringkas tentang perubahan yang anda…

Soalan Lazim Tentang Terma

Soalan di bawah merangkum perkara yang paling kerap diminta tentang terma, akses wilayah, data, dan cara menghubungi kami. Jika jawapan yang anda perlukan melibatkan dokumen tambahan atau semakan identiti, kami akan minta butiran yang minimum supaya permintaan anda boleh dipadankan dengan akaun yang betul. Anda juga boleh baca semula terma semasa pada halaman ini bila-bila masa.

Terma ini terpakai kepada anda apabila anda membuka akaun, masuk ke lobi, atau menggunakan apa-apa fungsi yang kami sediakan. Jika anda terus menggunakan akaun selepas kemas kini dipaparkan, anda dianggap menerima versi semasa yang tertera pada halaman ini.

Kami membenarkan akses hanya di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau status akaun anda memerlukan semakan tambahan, kami boleh menghadkan fungsi tertentu sehingga butiran yang perlu disahkan.

Jika nama, nombor telefon, atau dokumen anda tidak sepadan dengan rekod, kami boleh menangguh transaksi atau meminta bukti tambahan. Langkah ini membantu kami mengurangkan kesilapan, menjaga keselamatan akaun, dan memastikan rekod kekal tepat.

Boleh. Hantar permintaan melalui sembang, e-mel, atau borang akaun dengan maklumat yang perlu diubah dan bukti sokongan. Kami akan semak kesesuaian permintaan anda sebelum mengemas kini rekod yang berkaitan.

Rekod disimpan hanya selama perlu untuk mengendalikan akaun, menyelesaikan pertikaian, dan mematuhi keperluan yang terpakai. Selepas tempoh itu, maklumat yang tidak lagi diperlukan akan dipadam atau dianonimkan mengikut prosedur kami.

Salinan terma semasa sentiasa tersedia pada halaman ini. Jika anda mahu salinan melalui e-mel atau perlu penjelasan tentang klausa tertentu, pasukan bantuan kami boleh menghantar versi yang sesuai dan menerangkan bahagian yang relevan.

Untuk pertikaian, pilih saluran yang paling sesuai antara sembang langsung, e-mel bantuan, atau borang akaun. Sertakan nombor akaun, tarikh, dan butiran ringkas supaya kami boleh menyemak semula catatan tanpa melambatkan proses.

Terma Akaun w138 untuk Malaysia

3 Saluran Bantuan Akaun

6 Langkah Perlindungan Rekod

Data Akaun

Kuki Laman

Keselamatan Log Masuk

Simpanan Rekod

Kemaskini Butiran

Permintaan Rekod

Soalan Lazim Tentang Terma

01 Siapa yang tertakluk pada terma ini?

02 Bagaimana akses wilayah ditentukan?

03 Apa berlaku jika butiran akaun tidak sepadan?

04 Bolehkah saya minta pembetulan data?

05 Berapa lama rekod disimpan?

06 Bagaimana saya dapat salinan terma semasa?

07 Bagaimana saya hubungi anda jika ada pertikaian?

Halaman Berkaitan